Política de Entrega

A presente Política de Entrega tem por finalidade informar, de forma clara e transparente, as condições aplicáveis ao envio e à entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de processamento, separação, conferência e preparação para despacho.

O prazo para envio é de 2 (dois) a 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação da compra. Esse período corresponde ao tempo necessário para que o pedido seja preparado com segurança antes da postagem.

2. Prazo de Entrega

Após a postagem, passa a contar o prazo de entrega, que poderá variar de acordo com a modalidade de frete escolhida e a região de destino:

• PAC: de 3 (três) a 8 (oito) dias úteis;

• Sedex: de 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis;

• Jadlog: de 3 (três) a 8 (oito) dias úteis.

Os prazos acima passam a ser contados somente após a efetiva postagem do pedido, e não a partir da data da compra ou do envio do código de rastreamento.

3. Rastreamento do Pedido

O código de rastreamento será encaminhado ao cliente, por e-mail e/ou WhatsApp, dentro do prazo de envio informado.

Por meio desse código, será possível acompanhar a movimentação do pedido desde a postagem até a entrega no endereço cadastrado.

4. Entrega e Tentativas

As entregas poderão ser realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a modalidade selecionada no momento da compra.

Em situações de ausência do destinatário, restrição de área, insucesso na entrega ou outras ocorrências operacionais, o pedido poderá ser redirecionado para retirada em agência, unidade de apoio ou ponto indicado pela transportadora responsável.

5. Responsabilidade pelas Informações de Endereço

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Recomendamos a conferência completa do endereço antes da finalização do pedido. Eventuais alterações poderão ser solicitadas em até 12 (doze) horas após a compra, ficando sujeitas à possibilidade operacional de alteração antes da postagem.

Nos casos de endereço informado incorretamente, incompleto ou com dados insuficientes, eventual devolução, retenção ou impossibilidade de entrega será de responsabilidade do comprador, podendo haver cobrança de novo frete para reenvio.

6. Cancelamento do Pedido

Solicitações de cancelamento poderão ser aceitas em até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação do pedido, desde que o pedido ainda não tenha sido processado para envio, observado o disposto em nossa Política de Cancelamento e Reembolso.

7. Atualização do Rastreamento

Em alguns casos, o código de rastreamento poderá levar de 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis para apresentar as primeiras movimentações no sistema da transportadora ou dos Correios, sem que isso represente irregularidade no envio.

8. Segurança e Prevenção a Fraudes

A JM não solicita pagamentos adicionais por SMS, WhatsApp ou e-mail fora de seus canais oficiais, salvo quando claramente identificado e previamente informado em situações excepcionais.

O cliente deve sempre confirmar quaisquer comunicações relacionadas à entrega por meio dos canais oficiais da empresa e da transportadora responsável.

Não nos responsabilizamos por pagamentos realizados a terceiros em razão de mensagens fraudulentas, golpes ou comunicações falsas em nome da loja, dos Correios ou de transportadoras.

9. Disposições Finais

Os prazos informados nesta política são estimativas e poderão sofrer alterações em razão de fatores externos, incluindo, mas não se limitando a, atrasos logísticos, restrições regionais, greves, eventos climáticos ou situações de força maior.

Esta política poderá ser alterada a qualquer tempo, sem aviso prévio, sendo válida a versão publicada em nosso site na data da compra.