Política de Cancelamento e Reembolso

A presente Política de Cancelamento e Reembolso tem por finalidade estabelecer, de forma clara e transparente, as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nosso site, garantindo segurança e respeito na relação com nossos clientes.

1. Cancelamento do Pedido

O pedido poderá ser cancelado antes da sua expedição, desde que ainda não tenha sido processado para envio.

Caso o pedido já tenha sido separado, faturado ou despachado, o cancelamento imediato poderá não ser possível. Nessa hipótese, o cliente poderá recusar o recebimento ou, após a entrega, solicitar a devolução na forma prevista em nossa Política de Troca e Devolução, observadas as disposições legais aplicáveis.

2. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de análise, separação, faturamento e preparação para envio.

O prazo para postagem poderá variar conforme a disponibilidade do produto, a demanda operacional e as condições informadas no momento da compra. Após a postagem, o prazo de entrega será de responsabilidade da transportadora ou do serviço logístico selecionado.

3. Reembolso

O reembolso poderá ser realizado nas seguintes hipóteses:

• cancelamento do pedido antes da expedição;

• indisponibilidade do produto por falha de estoque ou operacional;

• erro comprovado no envio;

• devolução realizada nos termos da legislação aplicável e de nossa Política de Troca e Devolução.

O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, da seguinte forma:

• Pix: restituição em até 3 (três) dias úteis, contados da confirmação do cancelamento ou da aprovação da devolução;

• cartão de crédito: estorno realizado conforme os prazos e procedimentos da operadora do cartão e da instituição financeira responsável.

4. Condições Gerais

Reservamo-nos o direito de analisar cada solicitação de cancelamento ou reembolso de forma individual, especialmente nos casos em que o pedido já se encontre em fase avançada de processamento logístico.

Nos casos em que houver devolução de produto, o reembolso estará condicionado ao recebimento e à conferência do item em nosso centro de distribuição, observadas as condições informadas em nossa política específica.

Esta política poderá ser alterada a qualquer tempo, sem aviso prévio, sendo considerada válida a versão publicada em nosso site na data da solicitação.